Isporuka i plaćanje naručenih proizvoda

Postoji nekoliko načina na koji se naručeni prozvodi mogu platiti i isporučiti, molimo da pažljivo pročitate i odaberete opciju koja vam najviše odgovara.

Isporuka kurirskom službom

Isporuka se vrši putem kurirske službe City Express, na adresu koju ste naveli prilikom naručivanja.
Ukoliko prilikom isporuke ne budete kod kuće, kurir će vas kontaktirati na mobilni telefon.
Plaćanje se vrši prilikom isporuke, a pošiljku će pratiti i naš račun, kao i garancija (ako ono što ste naručili podleže garanciji). Kuriru plaćate tačno iznos koji je na računu - ne postoje nikakvi dodatni troškovi. Takođe, od kurira obavezno tražite račun, koji prati svaku našu pošiljku.
Inače, prilikom slanja pošiljke dobićete i naš automatski email, što vam je znak da mošete da očekujete isporuku - istog ili sledećeg dana.

Izuzetak čine porudžbine vrednosti veće od 30000 dinara, kao i proizvodi Einhell i Metabo. Za takve porudžbine ćemo vam poslati uputstvo za uplatu unapred, a kuriru nećete ništa platiti prilikom isporuke. 

Lično preuzimanje

Ukoliko ne želite da snosite troškove isporuke, naručene porizvode možete i lično preuzeti.
U ovom slučaju je potrebno da nam uplatu platite unapred, i da prilikom preuzimanja ponesete dokaz o uplati.
Našu adresu i radno vreme možete pronaći na našoj kontakt stranici.

Naravno, uz proizvod dobijate i račun, kao i odgovarajuću garanciju

PlatiMo

Korisnici PlatiMo servisa mogu da svoju porudžbinu plate unapred, putem mobilnog telefona. Ipak, pre nego što izvršite plaćanje, molimo da nas obavezno konktaktirate, kako bismo proverili da li je roba koju želite dostupna na lageru. Više informacija o Platimo servisu.

Postupak za pravna lica

Pravna lica će po popunjavanju narudžbine od nas dobiti predračun (koji šaljemo emailom, ili faksom). Po prijemu vaše uplate, prelazimo na isporuku proizvoda - koja može biti putem kurirske službe, ili putem ličnog preuzimanja. Naravno, uz proizvod dobijate i račun, kao i odgovarajuću garanciju

Koji su rokovi za isporuku?

Ukoliko proizvod imamo spreman u magacinu i ukoliko naručite do 13:30, slanje je istog, a isporuka narednog dana. Ukoliko proizvod nemamo u magacinu, najčešće se porudžbine isporučuju u roku od 3 radna dana po potvrdi narudžbine. Na to treba dodati još 1 dan koliko je paketu treba da stigne do vas. Ukoliko se proizvod kojim slučajem čeka nešto duže - o tome ćemo vas obavestiti.

U koje doba dana će porudžbina biti isporučena?

Ovo prvenstveno zavisi od kurira kurirske službe. U velikim gradovima isporuka je obično u jutarnjim časovima, ali može biti i u popodnevnim, do 16:00. Porudžbine u velikim gradovima se isporučuju i subotom.
Ukoliko niste sigurni da li ćete biti kući, bolje je da ostavite adresu na poslu ’ ili kućnu adresu nekog od vaših ko može da preume i plati pošiljku.

Da li mogu da dođem kod vas i platim u gotovini?

Nažalost, ne. Možete doći da lično preuzmete narudžbinu, ali prethodno morate izvršiti uplatu (u pošti ili banci) i poneti dokaz o uplati sa sobom.

Da li isporučujete i na Kosovo i Metohiju?

Da, ali ove narudžbine moraju biti uplaćene unapred. Generalno, zbog carine koju je uvela tzv Vlada Kosova, nije preporučljivo naručivati tehničku robu, kao ni bilo šta veće vrednosti (vrednosti preko 10000 din). Inače, pošiljke na Kosovu i Metohiji se isporučuju preko mreže PTT Srbije, koja funkcioniše ne samo na severu Kosova, već i u srpskim enklavama širom Kosova.

Želim da isporuka bude u određeno vreme, kako to da vam saopštim?

Na ekranu gde ostavljate svoje lične podatke imate polje za komentar, molimo da tu upišete sve bitne napomene. Ipak, imajte u vidu da isporuku vrši kurirska služba, tako da je potrebna i doza fleksibilnosti.